Relationship Manager

Nous recherchons deux Relationship Managers pour la France pour rejoindre notre équipe. Il s’agit d’un poste à distance, ce qui signifie que vous travaillerez de chez vous et serez sur place avec les membres et les fournisseurs.

En tant que Relationship Manager, vous êtes le pivot entre entre nos membres et nos fournisseurs. Vous traiterez les demandes de renseignements, conseillerez les clients potentiels sur les opportunités et les économies et assurerez le suivi. Vous établirez des relations avec les membres existants et contribuerez à l’augmentation des ventes.

En quoi consiste ce rôle?

Prospection
Favoriser l’acquisition d’opportunités commerciales nouvelles et supplémentaires pour Trinity Purchasing et contribuer à la réalisation des objectifs de revenus (par exemple, développer les listes de prospects existantes, contacter les prospects par téléphone ou par e-mail, rendre visite aux prospects, désigner les membres existants comme ambassadeurs, préparer les calculs d’économies pour les clients).

Gestion des relations
Maintenir un contact régulier avec les membres existants et assurer le suivi de la mise en œuvre des offres des fournisseurs (visites/audits réguliers, contact de différents fournisseurs, examen des affaires existantes, traitement des plaintes, etc.)

Administration
S’occuper de tout le travail administratif, notamment en ce qui concerne le suivi des activités de vente pour les affaires nouvelles et existantes (courriels de suivi, demandes d’information, calculs, statistiques, contrats, informations sur les membres, classement, etc ;)

Reporting
Fournir les rapports nécessaires pour avoir une bonne image de l’activité et anticiper certains éléments (prévisions, listes d’appels en cours, listes de clients…) ;

Réseautage
Se tenir au courant des nouvelles tendances et évolutions du secteur afin de réagir de manière appropriée si nécessaire (suivi des contacts de vente, aperçu de la concurrence, influences sur le secteur, échange d’idées lors de réunions de réseautage, etc.)

Communication
Assurer une communication opportune et appropriée au sein de l’équipe pour exécuter les accords avec les membres et les membres potentiels (faire un rapport sur les besoins des membres/fournisseurs lors des réunions spécifiques au pays, faire un retour au superviseur sur les besoins de formation, partager les informations pertinentes avec l’équipe…) ;

Innovation
Partager des informations pertinentes sur les médias sociaux tels que LinkedIn, etc. conformément à la politique de l’entreprise ;

Célébrer le succès
Partager les réussites avec l’équipe.

L’éventail des tâches ci-dessus n’est pas exhaustif.

 

Quel profil recherchons-nous?

• De préférence, une licence professionnelle en gestion hôtelière.
• Au moins 3 ans d’expérience dans la vente d’hôtels, le développement commercial, les opérations hôtelières ou la gestion des comptes, avec une spécialisation dans l’industrie hôtelière.

Connaissances et compétences

• Le français est votre langue maternelle et vous avez une bonne connaissance de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Connaissance approfondie d’Excel, de Power Point, de Microsoft.

Compétences

• Compétences sociales et communicatives : vous êtes capable de vous exprimer facilement et d’établir le contact en francais et anglais.
• Flexibilité : vous êtes capable de vous adapter aux horaires de travail et aux tâches en fonction des circonstances. Vous passez rapidement d’une tâche à l’autre et acceptez les missions des autres.
• Sens commercial : vous êtes l’exemple même de Trinity Purchasing, en promouvant nos services par le biais de la vente incitative et de la vente croisée. Vous pouvez persuader, influencer, impressionner et enthousiasmer les gens.
• Précision : vous visez la perfection et veillez à fournir un travail parfait.
• Se concentrer sur les clients : vous anticipez activement les besoins des hôtels qui sont déjà membres ou membres potentiels. Vous êtes positif et courtois. Vous faites toujours un effort supplémentaire pour vos clients (potentiels) et vos collègues.
• Collégialité : vous contribuez à un environnement de travail positif où chacun se sent bien et s’entraide. Vous partagez les expériences et les situations « gagnantes » avec l’équipe.
• Apparence : votre apparence a un impact positif sur l’image de Trinity Purchasing.
• Responsabilité : vous vous sentez responsable des résultats obtenus, tant en termes de qualité que de quantité, même si plusieurs personnes ont contribué à ce résultat.
• Proactivité : vous pensez aux prochaines tâches et disposez d’alternatives si nécessaire. Vous proposez des idées pour améliorer les résultats.
• Efficacité : vous travaillez de manière rapide et efficace, sans perdre de vue les détails et la qualité.
• Indépendance : vous commencez de nouvelles tâches et vous vous occupez des problèmes quotidiens. Vous vous concentrez sur les solutions, pas sur les problèmes. Vous optez pour des solutions pratiques et efficaces.
• Mettre l’accent sur la qualité : vous corrigez lorsque les exigences ne sont pas satisfaites. Vous demandez aux membres leur avis sur la qualité et le service.
• Concentration sur les résultats : vous êtes clairement concentré sur les objectifs et les résultats et vous vous efforcez constamment de les atteindre.
• Engagement : vous êtes fier de « notre » entreprise et de vos propres réalisations. Vous êtes à l’aise avec les normes et les valeurs de Trinity Purchasing.

Que pouvons-nous vous offrir?

• Emploi à temps plein (35 heures par semaine)
• Travail à distance (bureau à domicile et sur site chez les membres et les fournisseurs)
• Une équipe enthousiaste avec des collègues aux Pays-Bas, en Belgique, en France et en Allemagne.
• Salaire compétitif
• 25 jours de congés
• Voiture d’entreprise
• Carte de carburant
• Ordinateur portable
• GSM

Interessé ? Veuillez contacter Mariëlle van Heerewaarden (mvheerewaarden@trinitypurchasing.com)