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CINQ TENDANCES 2022 À SURVEILLER DANS L’HOTELLERIE
Partout en Europe, les hôteliers recommencent à s’attendre à une année de pleine activité, après deux ans de restrictions et faux départs.
Début février 2022, les gouvernements de Scandinavie et du Royaume-Uni ont annoncé leur intention de supprimer toutes les restrictions de voyage qu’ils avaient imposées pour gérer la pandémie de coronavirus.
D’autres gouvernements européens suivront probablement l’exemple en assouplissant les restrictions sur les voyages internationaux. Certains pays, comme l’Espagne, ont une économie qui repose fortement sur le tourisme, tandis que l’Allemagne bénéficie considérablement de l’activité internationale des foires commerciales.
Avec tout le monde maintenant optimiste que la pandémie de covid se positionne dans le rétroviseur, nous pouvons tous recommencer à voyager – et cela, enfin, est une bonne nouvelle pour ceux du secteur hôtelier.
Voici 5 tendances clés à garder à l’esprit lors de la planification de l’année à venir :
1. Les voyages Business + Leisure (Bleisure) gagnent en popularité
Avec la possibilité de travailler à distance parallèlement à l’ouverture des voyages d’agrément à mesure que les pays assouplissent les restrictions, de nombreuses personnes chercheront à combiner leurs vacances avec le travail. Cela donne aux hôtels l’occasion de mettre à jour leur offre pour promouvoir un wifi rapide et fiable, des espaces de coworking, de nombreuses prises de courant et un délicieux café.
2. Les expériences client améliorées par la technologie sont là pour rester
Les entreprises se sont adaptées pendant la pandémie, numérisant l’expérience client avec des paiements sans contact et un enregistrement mobile pour fournir une couche supplémentaire de de sécurité sanitaire. L’expérience numérique est de plus en plus importante pour les clients et comprend non seulement des capacités sans contact, mais également des plateformes de réservation optimisées pour les mobiles, une technologie de chambre intelligente, la reconnaissance faciale, etc.
3. Options durables améliorées
L’environnement durable est toujours au premier plan des préoccupations des consommateurs et est passé d’une considération de « bien-être » à une priorité pour les voyageurs. La mesure dans laquelle les clients attendent des produits et services respectueux de l’environnement a augmenté et, selon le rapport de développement durable 2021 de Booking, 73 % des voyageurs seraient plus susceptibles de choisir un hébergement s’il a mis en œuvre des pratiques de développement durable.
L’énergie solaire, la conservation de l’eau, la réduction de l’utilisation du plastique, les détecteurs de mouvement, les options d’élimination des déchets et les alternatives à la viande sont quelques domaines clés à considérer. Certaines entreprises ont même créé des marques qui se concentrent spécifiquement sur le « vert », comme la marque Marriott’s Element et dans le luxe 1 Hotels.
4. Voyage expérientiel unique
Les voyageurs rechercheront des voyages expérientiels cette année, avec une préférence croissante pour les expériences plutôt que pour le matériel. Cela pourrait ressembler à un partenariat avec des entreprises locales pour offrir des expériences uniques telles que des retraites yoga, des séances de dégustations culinaires, des possibilités de kayak ou des camps de surf.
5. Les staycations se poursuivent en 2022
Alors que certains voyageurs peuvent choisir de retourner vers des destinations à l’étranger, beaucoup se sont habitués aux expériences agréables et faciles qu’ils ont vécues lors de vacances nationales. Éviter les tracas de l’aéroport, raccourcir les temps de trajet et limiter l’impact environnemental sont quelques-unes des principales raisons pour lesquelles les staycations resteront populaires cette année.
